服务管理部,作为上海中审律师事务所的坚强后盾,团队以客户为中心,建立标准的服务管理体系,对接客户需求,积极衔接各部门,帮助客户建立完善的法律体系。

基于公司的企业文化及服务理念,部门在逐渐扩大完善。团队本着“只有更主动才会更专业”的服务理念,以客户需求为导向,为客户提供专业、有序、全面的服务。

部门职能:
1、负责日常客户咨询,接电接访,合同签署,为客户高效对接所内相关专业律师。
2、积极跟进客户,主动沟通,整理客户服务周期计划表,提前规化,洞察客户潜在法律风险,最大程度规避企业法律风险。
3、建立完善的客户资料档案库,进行数据化管理,及时汇报客户服务动态,通过电子邮件、期刊等方式为客户提供最新法律资讯,让客户及时获取最新的法律信息。

4、对企业进行售后服务跟踪回访,保障客户满意度,培养客户忠诚度,建立律所的服务品牌。