据了解,上海市工商部门曾要求,月饼券上不能再出现“过期作废”“本公司拥有最终解释权”等霸王条款,部分企业的月饼券上确实已经不见相关条款。但实际操作方面,有些企业制定了月饼券过期后继续使用的相关办法,但还有一部分企业依然对过期后月饼券的使用说“不”。那么如果月饼券真过期了,还能不能用呢?
是可长期使用,但过了有效期后月饼券的面值会“打折”或只能领取其他指定产品。杏花楼福州路总店的工作人员就表示,月饼券全年都可以使用用以兑换月饼。但到了2013年后,今年月饼券的面值会打7折,领取相应月饼时需补足差价。新雅粤菜馆的工作人员则称,今年的月饼券实际使用期限比印着的时间要长,为3个月,即使超出这一时间,消费者仍可凭券换取店内其他商品,但双方需就商品的种类和金额进行协商。元祖四川北路点的工作人员也表示,9月30日以后,消费者可凭未使用的月饼券到指定门店换取其他指定商品。
二是适当延长兑换时间,但延长期的兑换点数量减少。功德林的月饼券在有效期后一个月内都能继续使用,不过消费者在领取前需先电话咨询,询问哪家门店可以领取。哈根达斯的月饼券上在过期后一个星期内,仍能至位于久光百货二楼的门店提货,这一时限也有可能再次延长。
三是和往常一样,一旦过期就无法继续使用,月饼券将变为一张废纸。多家企业表示,一旦过了月饼券标示的有效期,就无法再领取月饼了,有效期过后,店内的所有月饼就会下架,无法兑换。
对此,工商部门曾表示,“过期作废”是不公平的格式条款。但是,取消使用“过期作废”不能简单地理解成“过期不作废”,月饼券仍可以标明使用期限。
对于商家来说,月饼可以延期提货,商家可能为此承担更多的风险。首先,月饼保质期较短,如果消费者在月饼过期销毁后再来提货,企业就需为再次生产少量月饼支付额外的费用,这样一来,通过发行月饼券预估需求量,从而确定生产规模的目的就没有达到。其次,一些月饼提货点是临时租赁的场地,延长提货时间增加了场地租金成本。
作为合同当事人,企业与消费者均应当按照月饼券面条款约定履行合同义务,消费者过了领取期限后再去领取月饼属于消费者违约,应当根据过期期限的长短承担相应的违约责任,具体责任的承担应当由企业与消费者协商确定。
综上,建议商家不得一味拒绝消费者使用过期月饼券,反倒是可以制定相关方案,明确过期月饼券如何使用,既能避免或减少企业的损失又能保护消费者权益。
《单用途商业预付卡管理办法》第十九条 记名卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。