关于解约闭店，品牌方如何与加盟商“好聚好散”？

品牌加盟作为一种创业投资形式，其成功与否受多种因素影响，有加盟合作，就有解约闭店。对于连锁品牌方来说，在大力发展加盟业务的同时，也必须妥善处理加盟商解约闭店事宜，避免引发纠纷甚至诉讼，对品牌造成不良影响。

本期文章将分享解约闭店的详细规范流程及注意事项，快来了解一下吧！

首先，每个连锁品牌方都应当建立一套完善的解约流程，并确保业务人员自身熟悉并观察执行。在加盟商提出解约时，相关业务人员应与其充分沟通，并引导其按照流程完成解约。

通常来说，较为规范的解约流程可如下图所示：

以上述解约流程为例，在加盟商解约闭店中，主要事项为：

1、所有申请及沟通环节确保留下记录

加盟商要求解约的，建议要求其填写品牌方提供的《解约申请书》，该申请书主要作用是确认解约系加盟商主动提出的，这对于后续违约责任的划分也会有一定影响。双方沟通解约事宜时，最好通过微信聊天、书面函件往来等方式沟通，以便留下书面记录，如电话沟通的则尽量留下录音。

2、复盘合同履约过程，确定违约情况

加盟商提出解约的，最为常见的原因之一就是加盟店亏损、无力经营，此时加盟商可能会主张是品牌方有违约行为，从而要求赔偿损失。因此，对于品牌方来说，应当内部复盘合同履约过程，并搜集相关的证据以作后备。如果加盟商有违约行为的，则需考虑是否追究其违约责任；如品牌方有违约责任的，则需判断是否应退还费用或给予赔偿，在此基础上双方进行协商。

3、必须签订《解约协议》

品牌方与加盟商协商时，需要确定的事项包括：

1）什么时候解除合同，即什么时候闭店；

2）是否退还合同授权费用、履约保证金等；

3）是否有违约金或其他款项需要结算？

相关事项均协商一致后，必须签订书面的《解约协议》，《解约协议》中应明确：

1）解约时间，即闭店时间；

2）合同费用的结算与退还；

3）违约责任；

4）后合同义务的履行，尤其是摘牌闭店；

5）声明前述事项履行完毕后，双方对合同的解除及费用再无争议。

4、确保加盟商履行完毕后合同义务

后合同义务中，最核心的就是摘牌闭店、清除店内标识，这是为了避免加盟商解约后再使用品牌经营资源从事经营活动。加盟商未履行完后合同义务的，品牌方可不予退还履约保证金，并要求其整改完成后再退还。

在解约过程中，无论是品牌方还是加盟商，都应当以合同为依据、以协商为首选方式，根据实际情况充分沟通、争取达成一致意见，尽量和平地解决解约闭店事宜，实现合作伙伴之间的“好聚好散”。