近些年来伴随着大数据和物联网急速发展，众多品牌方的商业模式随之发生了新的变化，以美团为主的外卖平台和以大众点评为首的线上展示平台已经成为很多品牌及店铺的重要收入来源。这是因为相较于线下业务，线上业务有三个主要优势：
线上业务消费群体的地域覆盖范围更广。外卖系统搭配物流能使一家门店的业务覆盖范围从半径500米扩张到半径20千米；通过运营线上展示平台，甚至能够吸引其他城市的人前来门店打卡、消费。
线上运营更具稳定性，尤其在疫情背景下，许多实体店因防疫政策不得不长时间闭店，而线上业务得益于无接触配送等新派送形式，多数时候仍能顺利开展。
对品牌方来说，线上平台是向消费群体展示品牌、发展各地忠实客户的新兴渠道。品牌方既能以独特的品牌店铺设计风格降低客户识别品牌的门槛，还能通过产品的优惠组合、粉丝折扣群等方式切实满足不同群体的需要，提高用户对品牌的黏性。
但线上平台亦是一把“双刃剑”：如果能够谨慎经营、充分利用，品牌形象和价值将会得到大幅提升；如果未能合理经营，让消费者觉得品牌的服务不到位，差评接踵而至，反而降低了品牌的影响力，减少店铺的收入。
因此，品牌方有必要保持加盟店对外提供统一质量的线上服务。为确保自身在线上运营方面具有主管地位，品牌方可以在特许经营合同中约定加盟店的线上运营事宜。但鉴于该业务的技术和内容调整频率较高，品牌方无需在合同中事无巨细地约定，只要围绕以下核心要点约定双方的主要权利义务即可：
一般情况下都会约定线上平台账号由品牌方开通，便于对同一个外卖平台上的加盟店进行垂直管理，同时也更方便监管被品牌方的线上平台经营数据。
与店铺装潢、招牌相同，优秀的线上设计有时候能促使消费者做出购买决策。所谓线上店铺设计，就是从显示界面、产品展示内容以及参与的优惠活动等多方面对线上虚拟店铺进行系统性设计，通过各个观感触达客户、与客户交互，进而产生独特的品牌体验，将潜在消费者转化为品牌的忠实顾客，是品牌特许经营体系统一性最直观的体现形式。因此，线上店铺的设计一般也会约定由品牌方负责。
第三方平台向入驻商家收取的特殊费用属于加盟店产生的创业成本，通常情况下应由被品牌方承担。实际上，部分希望快速打开线上市场的品牌方也会以承担首年平台费用作为招商政策吸引更多人加盟。
对于加盟店线上业务所产生的收益，有的品牌方会约定直接进入被品牌方自有账户；有的品牌方为了确保能够收到运营管理费，则会约定先统一进入品牌方指定账户，再定期与被品牌方结算返款。